--- canonical_url: "https://tresdigital.com.ar/contenido/2980/turista-protegido-seguridad-y-proteccion-a-consumidores-de-bienes-y-servicios" title: "Turista Protegido: seguridad y protección a consumidores de bienes y servicios" article_type: "Article" main_image: "https://tresdigital.com.ar/download/multimedia.normal.aa71fe2f52b1e61f.7475726973746170726f74656769646f335f6e6f726d616c2e6a7067.jpg" date_published: "2020-01-15T18:26:00-03:00" date_modified: "2020-01-15T18:30:02-03:00" author_name: "Diario Tres" author_url: "https://tresdigital.com.ar/usuario/2/diario-tres" author_bio: "Información y fotos de Santa Rosa y Valle de Calamuchita" author_social_links: - "https://www.facebook.com/RevistaTR3S/?ref=settings" category_name: "PROVINCIA" category_url: "https://tresdigital.com.ar/categoria/12/provincia" --- # Turista Protegido: seguridad y protección a consumidores de bienes y servicios ![turistaprotegido3](/download/multimedia.normal.aa71fe2f52b1e61f.7475726973746170726f74656769646f335f6e6f726d616c2e6a7067.jpg) **Proteger a las personas que eligen a la provincia de Córdoba para disfrutar sus vacaciones de verano y resguardar sus derechos es prioridad para el Gobierno provincial.** Con este fin, sigue desarrollándose el programa Turista Protegido 2020, que se extenderá hasta marzo. **Esta iniciativa es ejecutada por la Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, dependiente del Ministerio de Industria, Comercio y Minería.** Brinda seguridad y protección a turistas, informándoles sobre sus derechos y facilitándoles su defensa cuando surgen conflictos a partir de la contratación de bienes y servicios. En el marco del programa, durante el día de hoy, personal e inspectores de Defensa del Consumidor entregarán folletería informativa, asesorarán y receptarán reclamos de turistas en Villa Carlos Paz. El jueves estarán en Villa General Belgrano; el viernes en Carlos Paz; y sábado y domingo en Mina Clavero. También irán al Festival de Doma y Folklore de Jesús María hasta su cierre. El director de Defensa del Consumidor, Ariel Juri, dijo que **se dispusieron dos oficinas móviles y que “se hará prevención con folletos y asesoramiento, se controlarán precios en locales gastronómicos y se evacuarán consultas”. Y precisó, «ante denuncias, nos constituimos en el domicilio de un comercio o empresa de servicio, para resolver los conflictos in situ”.** ***Denuncias*** El consumidor puede efectuar una denuncia cuando un comercio o empresa incumple las leyes de Defensa del Consumidor y de Lealtad Comercial (24.240 y 22.802, respectivamente). Otra acción es la realización de controles para la correcta exhibición de precios y condiciones contractuales por parte de los proveedores de bienes y servicios. Las inspecciones en comercios y empresas se efectúan de oficio o por denuncia. A infractores de leyes provinciales y nacionales se les aplican sanciones. ***Cómo reclamar*** Por reclamos o denuncias, los turistas deben comunicarse al 0800-444-5698; contactarse por Facebook a: Defensa del Consumidor Córdoba y por Instagram: @defensadelconsumidor.cba También pueden hacerlo por mail: defensadelconsumidor@cba.gov.ar Otra forma es dirigirse a los móviles de Defensa del Consumidor o a la delegación más cercana del lugar donde el turista haya efectuado una compra o contratación. El trámite es gratuito y debe realizarse personalmente. Debe presentarse: ***Nota con el motivo de la denuncia.*** Documentación que compruebe la relación de consumo (ticket, factura, contrato de compra o del servicio) Fotocopia del DNI de quien hace la denuncia. La Dirección de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial funciona en calle Tucumán 176, planta baja y segundo piso, ciudad de Córdoba. En enero, el horario de atención es de 8 a 14. Desde febrero, se volverá al horario de 8 a 20. Se pueden denunciar cuestiones vinculadas a telefonía celular, bancos, financieras, electrodomésticos, negocios de ropa y servicios técnicos. Recomendaciones Los turistas que contratan alojamiento y excursiones, consumen productos gastronómicos y usan tarjetas deben tomar recaudos. ***Algunas sugerencias:*** Exigir ticket o factura. Contratar servicios por escrito. Si es telefónicamente o por internet, solicitar número de gestión, datos de la persona que atiende y domicilio físico de la empresa. Verificar que los precios de productos y/o servicios coincidan con los publicados en las promociones. Constatar que el proveedor del alojamiento figure en los registros de la Secretaría de Turismo de la localidad visitada o en la Agencia Córdoba Turismo. Por ejemplo, consultar el sitio: viajaracordoba.tur.ar Evitar alquilar propiedades en la vía pública sin conocer su estado y condiciones. Reclamar el reintegro de la seña si el inmueble y/o servicio contratado no cumple lo preestablecido. Locales gastronómicos: deben exhibir en la entrada la lista de precios y ofrecer una carta individual por cada mesa. Al comprar con tarjeta de crédito, no perderla de vista y verificar el cupón antes de firmarlo. Controlar resúmenes de tarjetas de crédito. Hay 30 días para realizar el desconocimiento de una compra no efectuada. --- *Contenido creado y optimizado para IA con [Medios CMS](https://medios.io)* — Plataforma profesional para la gestión de medios digitales y portales de noticias.